Все кейсы
Воронка продаж и телефония в Битрикс24 для дизайн‑проектов
Algoritmo — дизайнерский дом в Сочи. Компания работает со строительными организациями: разрабатывает дизайн‑проекты, подбирает и продаёт товары под проект (комплектация). Мы внедрили Битрикс24 для системной работы с обращениями и сделками: настроили воронку продаж и подключили коммуникации с клиентами, включая телефонию.
Паспорт проекта
Полный кейс
Студия дизайна "Algoritmo": как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Algoritmo — дизайнерский дом в Сочи. Компания работает со строительными организациями: разрабатывает дизайн‑проекты, подбирает и продаёт товары под проект (комплектация). Мы внедрили Битрикс24 для системной работы с обращениями и сделками: настроили воронку продаж и подключили коммуникации с клиентами, включая телефонию.
Проект реализован для направления «Строительство и ремонт» на платформе Облако.
Задача
Упорядочить процесс обработки обращений и ведения сделок по услугам и товарам. Построить понятную этапность продаж (дизайн‑проект → комплектация → продажа). Подключить телефонию и выстроить коммуникацию с клиентами в едином окне.
Что сделали
Создали воронку продаж в Битрикс24 под цикл работы дизайнерского дома (от первого обращения до согласования и продажи). Подключили коммуникации с клиентами, чтобы история взаимодействий сохранялась в карточке, и телефонию — чтобы звонки фиксировались в системе.
Настроили направление «Коммуникация» в рамках общего контура проекта.
Результат
Продажи и проекты ведутся в едином процессе, с понятными этапами и контролем статусов. Коммуникации и звонки стали прозрачными: проще контролировать обработку обращений и качество работы с клиентами. Команда получила рабочую CRM‑основу для дальнейшего развития (документы, отчёты, товары, аналитика).
- Продажи — Воронка
- в CRM — Телефония
- строительство — B2B
О клиенте
Algoritmo — дизайнерский дом с офисом в Сочи. Основная работа — B2B‑взаимодействие со строительными компаниями: от запроса на дизайн‑проект до подбора и продажи товаров под утверждённую концепцию.
Задачи
- Упорядочить процесс обработки обращений и ведения сделок по услугам и товарам.
- Построить понятную этапность продаж (дизайн‑проект → комплектация → продажа).
- Подключить телефонию и выстроить коммуникацию с клиентами в едином окне.
Реализация
Создали воронку продаж в Битрикс24 под цикл работы дизайнерского дома (от первого обращения до согласования и продажи). Подключили коммуникации с клиентами, чтобы история взаимодействий сохранялась в карточке, и телефонию — чтобы звонки фиксировались в системе.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, контроль процессов, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
- CRM
- Коммуникация
- CRM-контур
- интеграции источников
- автоматизация заявок
- отчётность
- обучение команды
- поддержка
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Процессы частично велись вручную или в разных инструментах.
После
Битрикс24 стал единым рабочим контуром проекта в формате «Облако».
До
Ответственные, статусы и сроки требовали дополнительного контроля.
После
Задачи, этапы и контрольные точки фиксируются в Битрикс24.
До
Руководителю было сложнее быстро увидеть картину по процессу.
После
Появились прозрачные статусы, ответственные и управленческая информация.
До
Рутинные действия забирали время команды.
После
Часть повторяющихся операций перенесена в автоматизацию и правила.
До
Следующий шаг по развитию системы был неочевиден.
После
Сформирован понятный контур для дальнейших доработок и поддержки.
Материалы проекта
Карта процесса
Повысить KPI: входящие данные, этапы, ответственные и результат работы.
CRM-контур
Карточки, поля, статусы, задачи и контроль обработки внутри Битрикс24.
Автоматизация
Роботы, уведомления, правила и сценарии для снижения ручной нагрузки.
Отчётность
Показатели, статусы и данные для руководителя и команды проекта.
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.