Все кейсы
CRM для застройщика с продажами через агентства недвижимости
Для «Атлант Групп» настроили облачный Битрикс24 как CRM-систему для продаж объектов через агентства недвижимости. Внедрили воронку продаж, подключили телефонию и мессенджеры, настроили автоматизации, доработали карточку сделки под две роли — «Агент» и «Клиент» — и добавили проверку клиента по базе, чтобы исключать дубли и спорные обращения.
Паспорт проекта
Полный кейс
Застройщик "Атлант Групп": как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Для «Атлант Групп» настроили облачный Битрикс24 как CRM-систему для продаж объектов через агентства недвижимости. Внедрили воронку продаж, подключили телефонию и мессенджеры, настроили автоматизации, доработали карточку сделки под две роли — «Агент» и «Клиент» — и добавили проверку клиента по базе, чтобы исключать дубли и спорные обращения.
Проект реализован для направления «Недвижимость, девелопмент» на платформе Облако.
Задача
настроить облачный Битрикс24 создать управляемую CRM-воронку продаж адаптировать этапы сделки под продажи через агентства подключить телефонию подключить мессенджеры фиксировать историю коммуникаций в CRM настроить уведомления, задачи и контроль этапов доработать карточку сделки добавить отдельные сущности или поля для агента и клиента реализовать проверку клиента по базе снизить риск дублей и повторных обращений упростить работу менеджеров с партнёрским каналом дать руководству прозрачную картину по сделкам
Что сделали
Настроили CRM-воронку продаж. В Битрикс24 настроили воронку продаж под процесс застройщика, который работает через агентства недвижимости. Воронка отражает путь сделки от нового обращения до финальных этапов. На ключевых стадиях добавлены автоматизации: уведомления, задачи и контроль регламентов. Подключили телефонию и мессенджеры. Звонки и переписки становятся частью истории сделки. Менеджер видит контекст общения, может быстро продолжить диалог и не ищет информацию в разных каналах. Доработали карточку сделки. В карточку сделки добавили логику для двух ролей: «Агент» и «Клиент». В одной сделке теперь можно отдельно вести партнёрскую часть и конечного покупателя, не смешивая данные. Реализовали проверку клиента по базе. Проверка помогает выявлять повторные обращения и снижать риск дублей. Это важно для работы с агентствами: один и тот же клиент может прийти через разные каналы или партнёров, и без проверки легко получить конфликт по источнику обращения. Настроили автоматизации. Для ключевых этапов продаж настроили автоматические уведомления, задачи и контрольные точки: новые обращения, ответственные, этапы сделки, следующие действия и движение по воронке. Подготовили контур для дальнейшего развития. Базовая архитектура позволяет развивать CRM: добавлять новые этапы, подключать дополнительные каналы, расширять проверку клиентов, строить отчёты и усиливать автоматизацию без полной перестройки процесса.
Настроили направление «Коммуникации» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Разработка» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Автоматизация» в рамках общего контура проекта.
Результат
Компания получила CRM-контур, который учитывает специфику девелопера: сделка ведётся одновременно по агенту и конечному клиенту, коммуникации фиксируются в карточке, этапы контролируются автоматизациями, а проверка по базе помогает снижать риск дублей и конфликтов по обращениям.
- 10 пользователей — Масштаб
- 7 дней — Срок
- агент + клиент — Модель
Результат: продажи через агентства стали управляемыми в CRM
Компания получила CRM-контур, который учитывает специфику девелопера: сделка ведётся одновременно по агенту и конечному клиенту, коммуникации фиксируются в карточке, этапы контролируются автоматизациями, а проверка по базе помогает снижать риск дублей и конфликтов по обращениям.
Паспорт проекта
- Клиент: Атлант Групп
- Год: 2025
- Платформа: Облачный Битрикс24
- География: Сочи
- Срок: 7 дней
- Масштаб: 10 пользователей
- Отрасль: недвижимость, девелопмент
- Направления: CRM, коммуникации, разработка, автоматизация, телефония, мессенджеры, проверка клиентов
- Ключевой эффект: продажи через агентства переведены в управляемую CRM-воронку с разделением ролей «Агент» и «Клиент»
01. Кратко по проекту
Атлант Групп — застройщик в Сочи. Особенность отдела продаж в том, что объекты продаются через агентства недвижимости. В таком процессе важно учитывать не только конечного покупателя, но и партнёра, который привёл клиента.
Если CRM не адаптирована под такую модель, возникает путаница: агент и клиент могут храниться в разных местах, повторные обращения сложно проверить, коммуникации теряются, а менеджерам приходится вручную уточнять, кто уже работал с клиентом и через какое агентство он пришёл.
Задача проекта — быстро запустить Битрикс24 как рабочую CRM для продаж через агентства: настроить воронку, подключить коммуникации, добавить автоматизации, доработать карточку сделки и реализовать проверку клиента по базе.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, контроль процессов, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
- CRM
- Коммуникации
- Разработка
- CRM-контур
- интеграции источников
- автоматизация заявок
- отчётность
- обучение команды
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Процессы частично велись вручную или в разных инструментах.
После
Битрикс24 стал единым рабочим контуром проекта в формате «Облако».
До
Ответственные, статусы и сроки требовали дополнительного контроля.
После
Задачи, этапы и контрольные точки фиксируются в Битрикс24.
До
Руководителю было сложнее быстро увидеть картину по процессу.
После
Появились прозрачные статусы, ответственные и управленческая информация.
До
Рутинные действия забирали время команды.
После
Часть повторяющихся операций перенесена в автоматизацию и правила.
До
Следующий шаг по развитию системы был неочевиден.
После
Сформирован понятный контур для дальнейших доработок и поддержки.
Материалы проекта
Карта процесса
Продажи через агентства: входящие данные, этапы, ответственные и результат работы.
CRM-контур
Карточки, поля, статусы, задачи и контроль обработки внутри Битрикс24.
Автоматизация
Роботы, уведомления, правила и сценарии для снижения ручной нагрузки.
Отчётность
Показатели, статусы и данные для руководителя и команды проекта.
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.