Все кейсы
Битрикс24 для компании «Безрукав»: единый процесс работы с клиентами и задачами
Для компании «Безрукав» настроили Битрикс24 как единую систему управления рабочими процессами: заявки, клиенты, коммуникации, задачи, этапы работы, контроль ответственных и отчётность для руководителя.
Паспорт проекта
Полный кейс
Компания «Безрукав»: как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Для компании «Безрукав» настроили Битрикс24 как единую систему управления рабочими процессами: заявки, клиенты, коммуникации, задачи, этапы работы, контроль ответственных и отчётность для руководителя.
Проект реализован для направления «Товары и оборудование» на платформе Облако.
Задача
собрать обращения в одной системе настроить карточки клиентов и сделок описать этапы работы закрепить ответственных автоматизировать напоминания и задачи сохранить историю коммуникаций настроить контроль руководителя подготовить отчётность
Что сделали
Создали структуру CRM под реальные процессы компании: заявки, клиенты, сделки, этапы, поля и ответственные. Это позволило вести обращения не в разрозненных списках, а в понятной системе, где у каждого клиента и каждой заявки есть статус, история и следующий шаг.
Настроили направление «Задачи» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Коммуникации» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Автоматизация» в рамках общего контура проекта.
Результат
Компания получила единый рабочий контур, где заявки, клиенты, задачи, коммуникации и контроль исполнения собраны в Битрикс24. Руководитель видит текущую картину, а сотрудники работают по понятному процессу.
- 14 дней — Срок
- CRM + задачи — CRM
- единый контур — Процесс
Результат: работа с клиентами стала прозрачной и управляемой
Компания получила единый рабочий контур, где заявки, клиенты, задачи, коммуникации и контроль исполнения собраны в Битрикс24. Руководитель видит текущую картину, а сотрудники работают по понятному процессу.
Паспорт проекта
- Клиент: Безрукав
- Платформа: Облачный Битрикс24
- Год: 2026
- География: Москва
- Срок: 14 дней
- Отрасль: товары и оборудование
- Направления: CRM, задачи, коммуникации, автоматизация, отчётность
01. Кратко по проекту
Компания «Безрукав» занимается поставкой автоматизированных и роботизированных автомоек.
До внедрения процессы были разрозненными: часть информации хранилась в переписках, часть — в таблицах, часть — у сотрудников. Это усложняло контроль заявок, сроков, ответственных и результатов.
Задача проекта — настроить Битрикс24 как единую систему для ежедневной работы команды.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, контроль процессов, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
- CRM
- Задачи
- Коммуникации
- CRM-контур
- интеграции источников
- автоматизация заявок
- отчётность
- обучение команды
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Процессы частично велись вручную или в разных инструментах.
После
Битрикс24 стал единым рабочим контуром проекта в формате «Облако».
До
Ответственные, статусы и сроки требовали дополнительного контроля.
После
Задачи, этапы и контрольные точки фиксируются в Битрикс24.
До
Руководителю было сложнее быстро увидеть картину по процессу.
После
Появились прозрачные статусы, ответственные и управленческая информация.
До
Рутинные действия забирали время команды.
После
Часть повторяющихся операций перенесена в автоматизацию и правила.
До
Следующий шаг по развитию системы был неочевиден.
После
Сформирован понятный контур для дальнейших доработок и поддержки.
Материалы проекта
Карта процесса
Собрать заявки: входящие данные, этапы, ответственные и результат работы.
CRM-контур
Карточки, поля, статусы, задачи и контроль обработки внутри Битрикс24.
Автоматизация
Роботы, уведомления, правила и сценарии для снижения ручной нагрузки.
Отчётность
Показатели, статусы и данные для руководителя и команды проекта.
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.