Все кейсы
Битрикс24 для Dr.Hygge: заказы, производство, склад и 1С
Для Dr.Hygge настроили Битрикс24 как единый контур управления заказами и внутренними процессами: обращения клиентов, продажи, задачи, склад, закупки, производство, коммуникации и связку с 1С.
Паспорт проекта
Полный кейс
Производство постельного белья DR Hygge: как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Для Dr.Hygge настроили Битрикс24 как единый контур управления заказами и внутренними процессами: обращения клиентов, продажи, задачи, склад, закупки, производство, коммуникации и связку с 1С.
Проект реализован для направления «E-commerce, производство и товары для дома» на платформе Облако.
Задача
собрать обращения и заказы в единой системе настроить CRM под продажи и обработку клиентов связать работу менеджеров, склада и производства контролировать статусы заказов настроить задачи ответственным организовать закупочные процессы снизить ручной обмен данными между отделами связать Битрикс24 с 1С сделать процессы прозрачными для руководства подготовить основу для дальнейшей автоматизации
Что сделали
Настроили CRM для заказов и клиентов. В Битрикс24 настроили карточки клиентов, сделок и заказов. В системе фиксируются данные клиента, источник обращения, состав заказа, ответственный, текущий статус и дальнейшие действия. Настроили этапы обработки заказа. Заказ проходит понятный путь: новое обращение, уточнение данных, подтверждение, передача на склад или производство, отгрузка, закрытие и повторная коммуникация. Связали продажи со складом. Складской блок помогает контролировать наличие товаров, движение позиций и потребность в пополнении. Менеджеры получают более понятную картину по доступности товара, а склад — по ожидаемым заказам. Добавили задачи для производства. Производственные действия были связаны с заказами через задачи и этапы. Ответственные видят, что нужно выполнить, по какому заказу, в какой срок и на каком этапе находится работа. Настроили закупочные процессы. Закупки были выделены в отдельный управляемый процесс: потребности, ответственные, сроки, статусы и связь закупки с заказами или производственной потребностью. Связали Битрикс24 с 1С. Обмен нужен, чтобы уменьшить ручной перенос информации и синхронизировать рабочие процессы с учётной системой. Подготовили контроль руководителя. В Битрикс24 появилась основа для управленческого контроля: заказы, статусы, склад, производство, закупки и проблемные зоны.
Настроили направление «Заказы» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Склад» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Закупки» в рамках общего контура проекта.
Результат
Компания получила единый рабочий контур, где продажи, склад, закупки, производство, задачи и учётные данные связаны между собой. Руководство видит состояние заказов, загрузку процессов и точки, где требуется контроль.
- единая CRM — Заказы
- остатки и движение — Склад
- обмен данными — 1С
Результат: заказы и операционные процессы стали управляемыми
Компания получила единый рабочий контур, где продажи, склад, закупки, производство, задачи и учётные данные связаны между собой. Руководство видит состояние заказов, загрузку процессов и точки, где требуется контроль.
Паспорт проекта
- Клиент: Dr.Hygge
- Платформа: Облачный Битрикс24
- Год: 2026
- География: Москва / Краснодар
- Срок: 30 дней
- Отрасль: e-commerce, производство, товары для дома
- Направления: CRM, заказы, маркетплейсы, склад, закупки, производство, 1С, задачи, коммуникации, отчётность
01. Кратко по проекту
Dr.Hygge — бренд товаров для сна и дома, который работает с продажами, производством, складом, закупками и клиентскими заказами.
Для такого бизнеса Битрикс24 нужен не только как CRM. Важно связать в одной системе заказы, остатки, производство, задачи сотрудникам, коммуникации с клиентами, внутренние согласования и учётные данные.
Задача проекта — настроить Битрикс24 как операционный центр компании, чтобы команда могла видеть путь заказа от обращения или продажи до производства, отгрузки и учёта.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, контроль процессов, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
- CRM
- Заказы
- Склад
- CRM-контур
- интеграции источников
- автоматизация заявок
- отчётность
- обучение команды
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Процессы частично велись вручную или в разных инструментах.
После
Битрикс24 стал единым рабочим контуром проекта в формате «Облако».
До
Ответственные, статусы и сроки требовали дополнительного контроля.
После
Задачи, этапы и контрольные точки фиксируются в Битрикс24.
До
Руководителю было сложнее быстро увидеть картину по процессу.
После
Появились прозрачные статусы, ответственные и управленческая информация.
До
Рутинные действия забирали время команды.
После
Часть повторяющихся операций перенесена в автоматизацию и правила.
До
Следующий шаг по развитию системы был неочевиден.
После
Сформирован понятный контур для дальнейших доработок и поддержки.
Материалы проекта
Карта процесса
Единая CRM: входящие данные, этапы, ответственные и результат работы.
CRM-контур
Карточки, поля, статусы, задачи и контроль обработки внутри Битрикс24.
Автоматизация
Роботы, уведомления, правила и сценарии для снижения ручной нагрузки.
Отчётность
Показатели, статусы и данные для руководителя и команды проекта.
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.