Все кейсы
Автоматизация продаж в агентстве недвижимости в Битрикс24
«Лови Момент» — агентство недвижимости. Мы внедрили Битрикс24 и настроили воронку продаж с автоматизацией: лиды поступают из разных источников, распределяются по сегментам/брокерам, контролируются по SLA, а коммуникации и телефония фиксируются в CRM. Подключили телефонию МегаФон, мессенджеры, отчёты и аналитику, провели обучение и подготовили инструкции.
Паспорт проекта
Полный кейс
Агентство недвижимости "Лови Момент": как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
«Лови Момент» — агентство недвижимости. Мы внедрили Битрикс24 и настроили воронку продаж с автоматизацией: лиды поступают из разных источников, распределяются по сегментам/брокерам, контролируются по SLA, а коммуникации и телефония фиксируются в CRM. Подключили телефонию МегаФон, мессенджеры, отчёты и аналитику, провели обучение и подготовили инструкции.
Проект реализован для направления «Недвижимость» на платформе Облако.
Задача
Автоматизировать продажи и работу со сделками. Настроить поступление лидов из разных каналов и их корректное распределение. Выстроить маркетинг‑контур: фиксация источников и аналитика по каналам. Централизовать коммуникации (мессенджеры) и телефонию. Подготовить команду: обучение, инструкции и поддержка.
Что сделали
Мы внедрили Битрикс24 как единый контур продаж и настроили: 1) Воронку продаж с этапами и логикой контроля Этапы сделки: Новый лид → Первый контакт → Подбор объектов → Встреча с клиентом → (ветка) Подача заявки на ипотеку → Показ объектов → Задаток → Сделка → Завершение. 2) Распределение лидов и дисциплина обработки (SLA) Новый лид — 15 минут на обработку, уведомления ответственному и руководителю, при отсутствии реакции — перенос в «Корзину» для перераспределения. Первый контакт — 12 часов на действия по коммуникации с фиксацией комментариев. 3) Автоматические дела, календарь и обязательные поля Подбор объектов — дело с напоминанием на 3 дня. Встречи и показы — через календарь с фиксацией результатов. Подача заявки на ипотеку — отдельная ветка с задачами. Задаток — уведомление руководителя и контроль поля «Внесён». 4) Коммуникации, телефония, источники, аналитика Телефония МегаФон, источники лидов, мессенджеры, отчёты и аналитика по воронке. 5) Обучение и сопровождение Обучили сотрудников и подготовили инструкции.
Настроили направление «Коммуникация» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Интеграции» в рамках общего контура проекта.
Результат
Единая прозрачная система продаж: лиды не теряются, статусы и ответственность видны в CRM. Контроль качества обработки: SLA, уведомления и «Корзина» для перераспределения исключают «зависшие» заявки. Руководители получили инструменты управления: контроль просрочек, комментарии, отчёты по этапам и источникам. Команда работает по единым правилам (календарь, обязательные поля, фиксация итогов).
- Продажи — SLA
- все каналы — Интеграции
- по этапам — Аналитика
О клиенте
«Лови Момент» — агентство недвижимости, которому важно быстро обрабатывать заявки, вести клиента по этапам и иметь прозрачный контроль качества работы брокеров.
Задачи
- Автоматизировать продажи и работу со сделками.
- Настроить поступление лидов из разных каналов и их корректное распределение.
- Выстроить маркетинг‑контур: фиксация источников и аналитика по каналам.
- Централизовать коммуникации (мессенджеры) и телефонию.
- Подготовить команду: обучение, инструкции и поддержка.
Реализация
Мы внедрили Битрикс24 как единый контур продаж и настроили:
1) Воронку продаж с этапами и логикой контроля
Этапы сделки: Новый лид → Первый контакт → Подбор объектов → Встреча с клиентом → (ветка) Подача заявки на ипотеку → Показ объектов → Задаток → Сделка → Завершение.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, контроль процессов, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
- CRM
- Коммуникация
- Интеграции
- CRM-контур
- интеграции источников
- автоматизация заявок
- отчётность
- обучение команды
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Процессы частично велись вручную или в разных инструментах.
После
Битрикс24 стал единым рабочим контуром проекта в формате «Облако».
До
Ответственные, статусы и сроки требовали дополнительного контроля.
После
Задачи, этапы и контрольные точки фиксируются в Битрикс24.
До
Руководителю было сложнее быстро увидеть картину по процессу.
После
Появились прозрачные статусы, ответственные и управленческая информация.
До
Рутинные действия забирали время команды.
После
Часть повторяющихся операций перенесена в автоматизацию и правила.
До
Следующий шаг по развитию системы был неочевиден.
После
Сформирован понятный контур для дальнейших доработок и поддержки.
Материалы проекта
Воронка продаж и этапы контроля SLA.
Материал связан с архитектурой, настройкой или результатом внедрения.
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.