Все кейсы
Битрикс24 для РПК «РИСС»: заявки, макеты и производство
Для РПК «РИСС» настроили Битрикс24 как единую систему работы с заказами в полиграфии: входящие заявки, клиенты, расчёты, коммерческие предложения, макеты, согласования, производственные этапы, задачи и контроль сроков.
Паспорт проекта
Полный кейс
Рекламно-производственная компания РИСС: как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Для РПК «РИСС» настроили Битрикс24 как единую систему работы с заказами в полиграфии: входящие заявки, клиенты, расчёты, коммерческие предложения, макеты, согласования, производственные этапы, задачи и контроль сроков.
Проект реализован для направления «Полиграфия и рекламное производство» на платформе Облако.
Задача
собрать заявки клиентов в CRM настроить единый процесс обработки заказов фиксировать параметры полиграфической продукции контролировать расчёты и коммерческие предложения организовать согласование макетов передавать заказы в производство ставить задачи ответственным контролировать сроки выполнения хранить историю коммуникаций с клиентом дать руководителю прозрачную картину по заказам
Что сделали
Настроили CRM для входящих заявок. Все обращения клиентов были заведены в Битрикс24. В карточке фиксируются клиент, контакты, параметры заказа, источник обращения, ответственный менеджер, история общения и следующий шаг. Настроили этапы заказа. Создали понятный путь заказа: заявка, уточнение параметров, расчёт, коммерческое предложение, согласование, макет, производство, готовность, выдача или отгрузка. Добавили контроль расчётов. Менеджер видит, на каком этапе находится расчёт, какие данные ещё нужны от клиента и что нужно подготовить для коммерческого предложения. Связали макеты с заказом. В Битрикс24 можно фиксировать материалы, комментарии, правки, статусы согласования и ответственных. Это снижает риск, что финальная версия макета потеряется в переписке. Настроили задачи для производства. После согласования заказ передаётся в производство через задачи и этапы. Ответственные получают понятные поручения, сроки и параметры заказа. Добавили контроль сроков. Система помогает видеть заказы, которые требуют внимания, просроченные этапы и нагрузку по текущим работам. Подготовили отчётность для руководителя. Руководитель получает картину по заявкам, заказам, стадиям, ответственным и срокам.
Настроили направление «Заказы» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Макеты» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Производство» в рамках общего контура проекта.
Результат
Компания получила единый процесс, где менеджеры, производство и руководитель работают в одном контуре: заявка фиксируется в CRM, расчёт и макеты проходят по этапам, задачи назначаются ответственным, а статус заказа виден в системе.
- заявки и клиенты — CRM
- согласование материалов — Макеты
- этапы и задачи — Производство
Результат: заказ стал управляемым от заявки до выдачи
Компания получила единый процесс, где менеджеры, производство и руководитель работают в одном контуре: заявка фиксируется в CRM, расчёт и макеты проходят по этапам, задачи назначаются ответственным, а статус заказа виден в системе.
Паспорт проекта
- Клиент: РПК «РИСС»
- Платформа: Облачный Битрикс24
- Год: 2024
- География: Сочи
- Срок: 60 дней
- Отрасль: полиграфия, рекламное производство
- Направления: CRM, заказы, расчёты, макеты, согласования, производство, задачи, документы, отгрузка
01. Кратко по проекту
РПК «РИСС» работает в сфере полиграфии и рекламного производства.
В таком бизнесе важно быстро принять заявку, уточнить параметры заказа, подготовить расчёт, согласовать макет, передать заказ в производство, проконтролировать сроки и закрыть выдачу или отгрузку.
Задача проекта — настроить Битрикс24 как единый рабочий контур для заказов: от первого обращения клиента до готовой продукции.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, контроль процессов, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
- CRM
- Заказы
- Макеты
- CRM-контур
- интеграции источников
- автоматизация заявок
- отчётность
- обучение команды
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Процессы частично велись вручную или в разных инструментах.
После
Битрикс24 стал единым рабочим контуром проекта в формате «Облако».
До
Ответственные, статусы и сроки требовали дополнительного контроля.
После
Задачи, этапы и контрольные точки фиксируются в Битрикс24.
До
Руководителю было сложнее быстро увидеть картину по процессу.
После
Появились прозрачные статусы, ответственные и управленческая информация.
До
Рутинные действия забирали время команды.
После
Часть повторяющихся операций перенесена в автоматизацию и правила.
До
Следующий шаг по развитию системы был неочевиден.
После
Сформирован понятный контур для дальнейших доработок и поддержки.
Материалы проекта
Карта процесса
Заявки и клиенты: входящие данные, этапы, ответственные и результат работы.
CRM-контур
Карточки, поля, статусы, задачи и контроль обработки внутри Битрикс24.
Автоматизация
Роботы, уведомления, правила и сценарии для снижения ручной нагрузки.
Отчётность
Показатели, статусы и данные для руководителя и команды проекта.
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.