Все кейсы
MICE-сметы, групповые заезды и продажи в Битрикс24 для Rosa Springs 5*
Для Rosa Springs 5* переработали процесс продаж MICE-направления в Битрикс24 и разработали встройку «Смета» прямо внутри сделки. Теперь менеджеры рассчитывают групповые заезды, номера, допуслуги, тарифы и коммерческое предложение в едином интерфейсе без ручных Excel-таблиц.
Паспорт проекта
Полный кейс
Spa отель Rosa Springs 5*: как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Для Rosa Springs 5* переработали процесс продаж MICE-направления в Битрикс24 и разработали встройку «Смета» прямо внутри сделки. Теперь менеджеры рассчитывают групповые заезды, номера, допуслуги, тарифы и коммерческое предложение в едином интерфейсе без ручных Excel-таблиц.
Проект реализован для направления «Отели, гостиницы и санатории» на платформе Облако.
Задача
Переработать процесс работы с MICE-заявками в CRM. Убрать зависимость менеджеров от ручных Excel-таблиц. Сделать расчёт проживания и дополнительных услуг прямо в сделке. Зафиксировать структуру данных по групповому заезду. Настроить согласование тарифов. Ускорить подготовку коммерческого предложения. Дать менеджерам понятный инструмент, который не ломает привычный сценарий продаж.
Что сделали
Пересобрали логику работы со сделками MICE в Битрикс24: настроили этапы, поля, контрольные точки и структуру данных, чтобы менеджеры работали по единому сценарию. Ключевой частью проекта стала встройка «Смета» прямо в карточке сделки. В ней менеджер рассчитывает даты заезда и выезда, количество гостей, категории номеров, проживание, питание, залы, мероприятия, дополнительные услуги, итоговые суммы и условия коммерческого предложения. Также заложили логику фиксации и согласования тарифов, добавили выгрузку сметы в Excel по шаблону заказчика и подключили мессенджеры для быстрой коммуникации с клиентами.
Настроили направление «Разработка» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Интеграции» в рамках общего контура проекта.
Результат
MICE-заявки ведутся по единому процессу в CRM. Расчёт сметы выполняется прямо в карточке сделки. Менеджеры считают номера и дополнительные услуги без отдельных ручных таблиц. Тарифы и условия фиксируются в системе. Согласование стало прозрачнее. Смета выгружается в Excel по шаблону заказчика. Коммуникация с клиентами стала быстрее за счёт подключённых мессенджеров. Снизился риск ошибок при переносе данных между CRM, таблицами и документами.
- единый процесс — MICE
- в сделке — Смета
- по шаблону — Excel
Кратко по проекту
Rosa Springs 5* уже использовали Битрикс24, но процесс работы с MICE-заявками оставался неудобным. Основная часть расчётов жила в ручных таблицах: менеджеры отдельно считали номера, услуги, тарифы, итоговые суммы и затем переносили данные в коммерческие предложения. Для MICE-направления, где важны скорость, точность расчёта и аккуратное согласование условий, ручные таблицы становились узким местом.
Задача
- Переработать процесс работы с MICE-заявками в CRM.
- Убрать зависимость менеджеров от ручных Excel-таблиц.
- Сделать расчёт проживания и дополнительных услуг прямо в сделке.
- Зафиксировать структуру данных по групповому заезду.
- Настроить согласование тарифов.
- Ускорить подготовку коммерческого предложения.
- Дать менеджерам понятный инструмент, который не ломает привычный сценарий продаж.
Что было до внедрения
До проекта Битрикс24 уже использовался, но MICE-процесс был недостаточно адаптирован под реальные задачи отдела продаж. Расчёт группового заезда требовал много ручных действий: отдельно считать номера, учитывать даты проживания, добавлять питание, залы и дополнительные услуги, согласовывать тарифы, переносить данные между таблицами и CRM, вручную готовить итоговую смету и следить, чтобы данные в сделке и расчётах не расходились. В результате менеджер тратил время не только на продажу и коммуникацию с клиентом, но и на техническую сборку сметы.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, контроль процессов, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
- CRM
- Разработка
- Интеграции
- CRM-контур
- интеграции источников
- автоматизация заявок
- отчётность
- обучение команды
До / после
Что изменилось после внедрения
До
MICE-заявки велись в Битрикс24, но расчёты выполнялись отдельно в ручных таблицах.
После
Расчёт сметы выполняется прямо в карточке сделки.
До
Менеджеры вручную считали номера, услуги и итоговые суммы.
После
Встройка помогает рассчитывать проживание, услуги и итоговые значения в едином интерфейсе.
До
Данные по сделке, таблицам и коммерческому предложению могли расходиться.
После
Расчёт связан со сделкой и хранится в Битрикс24.
До
Согласование тарифов было менее прозрачным.
После
Тарифы и условия фиксируются в системе и проходят управляемый процесс.
До
Итоговую смету нужно было собирать вручную.
После
Смета выгружается в Excel по шаблону заказчика.
Материалы проекта
Встройка «Смета» в сделке: расчёт, согласование и выгрузка в XLSX.
Материал связан с архитектурой, настройкой или результатом внедрения.
Похожая задача?Хотите автоматизировать MICE-продажи в Битрикс24?
Настроим CRM под групповые заезды, разработаем смету в сделке, подключим согласование тарифов и выгрузку коммерческого предложения по вашему шаблону.