Автоматизация прачечного производства в Битрикс24

Задача

«Стирка Юга» оказывает прачечные услуги для физических и юридических лиц. Мы автоматизировали полный цикл работы в Битрикс24: прием заявок от отелей, забор белья, взвешивание с фиксацией данных из весов, маркировку QR‑кодами, прохождение по этапам стирки и доставки, а также автоматическое формирование ежемесячных счетов и отчетности. Клиент работает с нами на поддержке уже более 3 лет.

Результат

заявки, логистика, производство и документы работают в одной системе; вес белья фиксируется автоматически через интеграцию с весами; прохождение белья по этапам отслеживается через QR‑коды; счета формируются и отправляются клиентам автоматически; руководство получает понятную отчетность по объемам, времени и затратам; клиент работает с нами уже более 3 лет на поддержке.

• внедрение — 45 дней
• контроль этапов — QR
• поддержка — 3+ года

О клиенте

Стирка Юга — компания, которая оказывает прачечные услуги как частным клиентам, так и бизнесу. Существенную часть работы составляют корпоративные заказы, в том числе отели, где важны точность учета, скорость обработки белья и прозрачность на каждом этапе производства.

Потребность

• получать заявки от отелей в единой системе;
• фиксировать объем белья без ручного ввода;
• отслеживать прохождение белья по этапам обработки;
• понимать, сколько времени уходит на каждый этап;
• автоматически формировать счета и документы для контрагентов;
• получать управленческую отчетность по объемам, времени и затратам.

Что было сделано

1. Автоматизировали прием заявок

Для корпоративных клиентов, в том числе отелей, настроили специальную форму заявки.

После отправки заявка: