Все кейсы
Контроль лидов, показов и выхода на бронь в Битрикс24
Для агентства недвижимости U-House внедрили облачный Битрикс24 как единый стандарт работы отдела продаж: контроль лидов, звонков, стадий, показов, бронирований, активности менеджеров и сегментации инвесторов по бюджету.
Паспорт проекта
Полный кейс
Агентство недвижимости U-House: как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Для агентства недвижимости U-House внедрили облачный Битрикс24 как единый стандарт работы отдела продаж: контроль лидов, звонков, стадий, показов, бронирований, активности менеджеров и сегментации инвесторов по бюджету.
Проект реализован для направления «Недвижимость» на платформе Облако.
Задача
внедрить единый стандарт работы отдела продаж исключить потерю лидов настроить обязательную отработку стадий контролировать активность менеджеров по звонкам фиксировать результаты коммуникаций настроить процесс показов контролировать выход клиента на бронь добавить обязательные поля на критичных этапах внедрить стадию контроля руководителя сегментировать инвесторов по бюджету дать руководителю прозрачную аналитику по работе менеджеров
Что сделали
В Битрикс24 была настроена CRM-логика под работу агентства недвижимости. Лид проходит понятные стадии: первичная обработка, квалификация, контакт, интерес, показ, бронь и дальнейшее движение по сделке. Менеджеры работают по единому сценарию, а не каждый как привык.
Настроили направление «Продажи» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Коммуникация» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Аналитика» в рамках общего контура проекта.
Результат
Лиды проходят квалификацию, на стадиях ставятся дела, результаты фиксируются, показы и бронирования контролируются по регламенту. Руководитель видит картину по звонкам, дисциплине обработки, успешности, длительности коммуникаций и выходу клиентов на бронь.
- контроль активности менеджеров — Звонки
- обязательная отработка лидов — Стадии
- обязательные поля и контроль — Бронь
Результат: отдел продаж стал работать по единому стандарту
Лиды проходят квалификацию, на стадиях ставятся дела, результаты фиксируются, показы и бронирования контролируются по регламенту. Руководитель видит картину по звонкам, дисциплине обработки, успешности, длительности коммуникаций и выходу клиентов на бронь.
Паспорт проекта
- Клиент: агентство недвижимости U-House
- Платформа: Облачный Битрикс24
- Год: 2024
- География: Сочи
- Срок: 30 дней
- Отрасль: недвижимость
- Направления: CRM, лиды, звонки, показы, бронь, контроль менеджеров, стадии продаж, инвесторы, сегментация, аналитика руководителя
01. Кратко по проекту
U-House — агентство недвижимости в Сочи.
В недвижимости важно не только получать заявки, но и дисциплинированно их обрабатывать: быстро звонить, квалифицировать клиента, фиксировать результат, назначать показ, доводить до брони и не терять клиента между стадиями.
Задача проекта — настроить Битрикс24 как единый стандарт работы отдела продаж, где каждый лид проходит понятный путь, а руководитель видит не только количество заявок, но и качество обработки.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, контроль процессов, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
- CRM
- Продажи
- Коммуникация
- CRM-контур
- интеграции источников
- автоматизация заявок
- отчётность
- обучение команды
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Процессы частично велись вручную или в разных инструментах.
После
Битрикс24 стал единым рабочим контуром проекта в формате «Облако».
До
Ответственные, статусы и сроки требовали дополнительного контроля.
После
Задачи, этапы и контрольные точки фиксируются в Битрикс24.
До
Руководителю было сложнее быстро увидеть картину по процессу.
После
Появились прозрачные статусы, ответственные и управленческая информация.
До
Рутинные действия забирали время команды.
После
Часть повторяющихся операций перенесена в автоматизацию и правила.
До
Следующий шаг по развитию системы был неочевиден.
После
Сформирован понятный контур для дальнейших доработок и поддержки.
Материалы проекта
Карта процесса
Контроль лидов: входящие данные, этапы, ответственные и результат работы.
CRM-контур
Карточки, поля, статусы, задачи и контроль обработки внутри Битрикс24.
Автоматизация
Роботы, уведомления, правила и сценарии для снижения ручной нагрузки.
Отчётность
Показатели, статусы и данные для руководителя и команды проекта.
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.