Все кейсы
Мультиворонка в Битрикс24 для покупки, продажи и аренды недвижимости
Для агентства недвижимости «ВКвадрате» внедрили облачный Битрикс24 и выстроили систему продаж с несколькими воронками под разные направления: покупка, продажа, сдать и снять. Лиды из подключённых источников автоматически распределяются по сегментам и брокерам, коммуникации фиксируются в CRM через телефонию МегаФон и мессенджеры, а руководители получают отчёты по воронкам, источникам и сотрудникам.
Паспорт проекта
Полный кейс
Агентство недвижимости "ВКвадрате": как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Для агентства недвижимости «ВКвадрате» внедрили облачный Битрикс24 и выстроили систему продаж с несколькими воронками под разные направления: покупка, продажа, сдать и снять. Лиды из подключённых источников автоматически распределяются по сегментам и брокерам, коммуникации фиксируются в CRM через телефонию МегаФон и мессенджеры, а руководители получают отчёты по воронкам, источникам и сотрудникам.
Проект реализован для направления «Недвижимость» на платформе Облако.
Задача
автоматизировать продажи и ведение сделок в CRM настроить поступление лидов из разных каналов исключить потери обращений разделить процессы по направлениям: покупка, продажа, сдать, снять настроить общую входящую воронку добавить отдельные воронки по сегментам настроить «Корзину» для распределения и переназначения заявок реализовать туннели продаж и маршрутизацию сделок подключить телефонию МегаФон и мессенджеры фиксировать коммуникации в CRM сохранить источники лидов для аналитики настроить отчёты по воронкам, источникам и сотрудникам провести обучение команды и подготовить инструкции
Что сделали
Спроектировали архитектуру мультиворонки: общую воронку для входящего потока и отдельные направления «Продажа», «Покупка», «Сдам», «Сниму», а также «Корзину» для распределения и переназначения. Настроили туннели продаж и маршрутизацию. Сделки переходят в нужную воронку по типу обращения, не зависают в общей очереди и быстрее попадают к нужному брокеру. Для каждого направления закрепили собственные этапы, задачи и автоматизации. Покупка, продажа и аренда идут по разным сценариям: первичный контакт, уточнение потребности, подбор объекта, показ, переговоры, документы и финальные действия. Подключили телефонию МегаФон и мессенджеры. Звонки и переписки фиксируются в CRM, связываются с карточками клиентов и сделок, а сотрудники видят контекст общения. Сохранили источники лидогенерации и подготовили отчёты по конверсии, источникам, воронкам, загрузке менеджеров и результативности сотрудников. После настройки провели обучение команды, подготовили инструкции и обеспечили поддержку на этапе внедрения.
Настроили направление «Коммуникации» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Интеграции» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Мультиворонка» в рамках общего контура проекта.
Результат
Компания получила CRM, где каждый тип сделки ведётся по своему маршруту. Лиды не теряются, быстрее попадают к нужному брокеру, коммуникации закреплены за карточками, а руководители видят аналитику по направлениям, сотрудникам и источникам обращений.
- 14 пользователей — Масштаб
- 14 дней — Срок
- покупка + продажа + аренда — Сценарии
Результат: сделки по покупке, продаже и аренде стали управляемыми по отдельным сценариям
Компания получила CRM, где каждый тип сделки ведётся по своему маршруту. Лиды не теряются, быстрее попадают к нужному брокеру, коммуникации закреплены за карточками, а руководители видят аналитику по направлениям, сотрудникам и источникам обращений.
Паспорт проекта
- Клиент: агентство недвижимости «ВКвадрате»
- Год: 2025
- Платформа: Облачный Битрикс24
- Отрасль: Недвижимость
- География: Ростов-на-Дону
- Срок: 14 дней
- Масштаб: 14 пользователей
- Направления: CRM, коммуникации, интеграции, мультиворонка, туннели продаж, телефония, мессенджеры, отчёты, обучение
- Ключевой эффект: продажи и аренда разделены по направлениям, а обращения автоматически маршрутизируются в нужные воронки
01. Кратко по проекту
«ВКвадрате» — агентство недвижимости в Ростове-на-Дону. Компания работает с разными типами обращений: покупка, продажа, сдача и аренда объектов.
Для агентства недвижимости это принципиально разные процессы. Клиент, который хочет купить квартиру, проходит один путь. Собственник, который продаёт объект, — другой. Заявка на аренду или сдачу объекта требует отдельной логики, документов, ответственных и контрольных точек.
Задача проекта — внедрить Битрикс24 и выстроить CRM не как одну общую воронку для всех обращений, а как мультиворонку: с отдельными сценариями, маршрутизацией лидов, автоматизациями, коммуникациями, отчётами и обучением команды.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, контроль процессов, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
- CRM
- Коммуникации
- Интеграции
- CRM-контур
- интеграции источников
- автоматизация заявок
- отчётность
- обучение команды
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Процессы частично велись вручную или в разных инструментах.
После
Битрикс24 стал единым рабочим контуром проекта в формате «Облако».
До
Ответственные, статусы и сроки требовали дополнительного контроля.
После
Задачи, этапы и контрольные точки фиксируются в Битрикс24.
До
Руководителю было сложнее быстро увидеть картину по процессу.
После
Появились прозрачные статусы, ответственные и управленческая информация.
До
Рутинные действия забирали время команды.
После
Часть повторяющихся операций перенесена в автоматизацию и правила.
До
Следующий шаг по развитию системы был неочевиден.
После
Сформирован понятный контур для дальнейших доработок и поддержки.
Материалы проекта
Карта процесса
Мультиворонка: входящие данные, этапы, ответственные и результат работы.
CRM-контур
Карточки, поля, статусы, задачи и контроль обработки внутри Битрикс24.
Автоматизация
Роботы, уведомления, правила и сценарии для снижения ручной нагрузки.
Отчётность
Показатели, статусы и данные для руководителя и команды проекта.
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.